Hvordan kan vi hjelpe?

Slik gjør du det

1. 1. Åpne invitasjonen

   Du mottar en invitasjon på e-post. Trykk på lenken i e-posten for å åpne WelcomeBob og se hvilken eiendom du er invitert til.

2. 2. Opprett en konto eller logg inn

   Hvis du ikke har en konto, velger du Opprett konto og fyller inn navn, e-post og passord. Hvis du allerede har en konto, velger du Logg inn.

3. 3. Bekreft og gå inn

   Når kontoen er opprettet, aksepteres invitasjonen automatisk, og du kommer til startsiden hvor dørtelefonen din er klar.

Godt å vite

• Du har 14 dager på å godta en invitasjon før den utløper.
• Bruk samme e-postadresse som invitasjonen ble sendt til — ellers fungerer det ikke.

Hvis det skaper problemer

Jeg finner ikke invitasjonen

Sjekk søppelpost. Administratoren kan sende den på nytt fra appen.

Lenken har utløpt

Be administratoren sende en ny invitasjon. Den gamle kan ikke aktiveres på nytt.

Slik gjør du det

1. 1. Du mottar et varsel

   Når noen ringer på, ringer telefonen din som ved et vanlig anrop — også når skjermen er låst.

2. 2. Svar på anropet

   Sveip eller trykk for å svare. Appen åpner og viser video av den besøkende sammen med knapper for mikrofon, avslutt og lås opp.

3. 3. Snakk med den besøkende

   Du kan snakke, slå mikrofonen av eller på og låse opp døren direkte fra anropet. Legg på når samtalen er ferdig.

Godt å vite

• Anrop vises alltid i fullskjerm i stående format.
• Hvis mikrofontilgang er slått av i telefoninnstillingene, vises en advarsel under anropet.

Hvis det skaper problemer

Jeg får ikke anrop

Sjekk at varsler er slått på for WelcomeBob. Se guiden ‘Varsler virker ikke’.

Se trinn for trinn: Varsler og mikrofonSe trinn for trinn: Fokus og Ikke forstyrr

Jeg kan ikke høre eller bli hørt

Sjekk at mikrofontilgang er slått på både i anropet og i telefoninnstillingene for WelcomeBob.

Se trinn for trinn: Varsler og mikrofon

Slik gjør du det

1. 1. Finn dørtelefonen

   Gå til startsiden. Hvis du har flere eiendommer, sveiper du i karusellen til riktig eiendom.

2. 2. Trykk på lås opp

   Trykk på opplåsingsknappen på intercom-kortet eller direkte under et anrop. En bekreftelse glir opp fra bunnen.

3. 3. Vent på bekreftelse

   Bekreftelsen viser at opplåsing pågår, og deretter at døren er åpen.

Godt å vite

• Du kan alltid låse opp fra appen — selv om navnet ditt er skjult på dørtelefonen.
• Bekreftelsen lukkes automatisk etter noen sekunder.

Hvis det skaper problemer

Døren åpner seg ikke

Sjekk internettforbindelsen og prøv igjen. Hvis problemet fortsetter, kontakt administratoren din.

Slik gjør du det

1. 1. Åpne baksiden av kortet ditt

   På startsiden trykker du på intercom-kortet for å snu det. Her finner du manager-snarveiene for din egen bolig.

2. 2. Velg hva du vil endre

   Du kan redigere visningsnavnet, endre presentasjonen av leiligheten eller administrere brukere i din egen bolig.

3. 3. Lagre endringen

   Trykk Oppdater. En kort bekreftelse vises øverst på skjermen når endringen er lagret.

Godt å vite

• Du kan velge mellom brukernavn eller et eget leilighetsnavn som for eksempel ‘Familien Hansen’.
• Baksiden av kortet er bare synlig for managere av boligen.

Hvis det skaper problemer

Jeg ser ikke manager-valgene

Kontoen din er ikke manager for boligen. Be den nåværende manageren om å gi deg rollen — eller kontakt administrator for eiendommen.

Slik gjør du det

1. 1. Åpne brukerlisten

   Snu intercom-kortet og velg Brukere og invitasjoner. Her ser du nåværende brukere og ventende invitasjoner.

2. 2. Send en invitasjon

   Trykk Inviter ny bruker, skriv inn personens e-post og trykk Send invitasjon. Personen mottar en e-post med en lenke.

3. 3. Følg opp ved behov

   Du kan alltid sende på nytt eller fjerne en invitasjon via menyen med tre prikker.

Godt å vite

• En invitasjon er gyldig i 14 dager.
• Du kan invitere flere personer etter hverandre uten å lukke skjemaet.

Hvis det skaper problemer

Personen mottok ikke invitasjonen

Be dem sjekke søppelpost. Du kan også sende invitasjonen på nytt eller bruke en annen e-postadresse.

Jeg vil fjerne en bruker

Finn brukeren i listen, trykk på de tre prikkene og velg Fjern bruker. Tilgangen fjernes umiddelbart.

Slik gjør du det

1. 1. Åpne meldinger

   Trykk på fanen Meldinger nederst. Hvis du har flere eiendommer, velger du først riktig eiendom.

2. 2. Les en melding

   Trykk på en melding for å se hele innholdet, avsender og tidspunkt. Noen meldinger inneholder også et kalenderarrangement.

3. 3. Filtrer eller legg til i kalenderen

   Bruk filterikonet for å vise alle, uleste eller leste meldinger. Kalenderarrangementer kan legges direkte i kalenderen din.

Godt å vite

• Et rødt merke på fanen Meldinger viser hvor mange uleste meldinger du har.
• De nyeste meldingene vises alltid først.

Slik gjør du det

1. 1. Trykk på øyeikonet ved navnet ditt

   Gå til fanen Konto og finn navnet ditt øverst. Ved siden av navnet er det et lite øyeikon — trykk på det for å åpne innstillingen for synlighet på dørtelefonen.

2. 2. Velg å skjule og bekreft

   En skuff glir opp fra bunnen. Velg å skjule navnet ditt på dørtelefonen og trykk Bekreft for å lagre valget.

3. 3. Se bekreftelsen under navnet ditt

   Skuffen lukkes, og det står nå en liten tekst under navnet ditt om at du ikke vises på dørtelefonen. Du kan alltid trykke på øyeikonet igjen for å vise navnet.

Godt å vite

• Når navnet ditt er skjult, mottar man ikke anrop, men du kan fortsatt bruke appen.
• Du kan slå navnet på igjen når som helst med samme bryter.

Hvis det skaper problemer

Navnet mitt vises fortsatt på dørtelefonen

Dørtelefonen kan bruke et øyeblikk på å oppdatere visningen. Vent et minutt og sjekk igjen.